在目前经济环境下，HR与业务的融合在企业管理、战略发展中越来越重要。人力资源部门需要保持精力和动力，不断提升和施展自身的专业影响力，与业务管理者并肩前行，克服困难。

HR能否成为真正的业务伙伴，而不是业务伙计，关键点是能够跟业务部门建立起信任关系。

今日分享：作为HR，如何与业务建立信任，让业务部门认可HR的专业度，成为首选“业务伙伴”？

本文主要内容：

一、HR与业务部门的三层关系

二、HR如何与业务部门建立信任

HR与业务部门的三层关系

第一层：被动反应 

HR只是零散地应对从业务而来的各种问题和需求，没有主动发现并帮助业务寻找解决方案。

第二层：主动了解业务

HR主动了解本公司产品、策略、人员、客户等，通过参加业务部门的会议，掌握行业趋势、市场情况。

第三层：相互影响的双行道

HR熟知业务的痛点和难点、流程、市场环境等，业务部也了解HR的相关知识。双方保持紧密合作的关系，在工作中相互合作。

HR如何与业务部门建立信任？

一、明确期望，明确岗位职责

那么，业务部门对HR都有哪些期望呢？

组织管理：合理配置岗位，提高组织人效

人才管理：识别关键人才，提升员工能力

绩效管理：制定绩效考核，及时跟进反馈

文化管理：制定激励方式，培养组织氛围

二、找到关键人，主动建立联系

沟通是建立信任的关键。HR要建立起良好的沟通机制，确保双方在工作中能够及时、准确地传递信息。为了更好推进工作，HR可以主动和三大关键人物建立联系，打好信任基础。

1、业务部门负责人：只有得到了leader的支持，后面的工作才可以顺利开展。

2、有影响力的员工：取得员工中的“KOL”的信任，后续和其他员工的沟通也会更加顺利。

3、业务专家：帮助HR深入了解业务，并抓住关键点。

信任是建立在人力资源的专业领域，HR需要具备HR的专业能力，而非人际关系。

三、主动学习，了解业务知识

成为业务部门的HR战略伙伴，走进业务的首要挑战，是将人力资源战略与业务战略有机统一，并为业务战略赋能。

一方面，HR了解企业的业务知识，可以更顺利开展人力资源工作，在招聘时寻求到与企业更匹配的人才。

另一方面，HR只有了解业务部门的痛点和难点，听得懂业务到底在说什么，才能与他们同频，才能提供更加精准的人力资源支持。

HR如何接触、了解业务？

外部渠道：阅读行业研究报告、权威文章

内部渠道：

● 熟悉业务部门框架、员工岗位说明书

● 每月至少参加1次业务部门会议

● 阅读业务报表，并与负责人交流部门情况

● 亲自参与体验业务流程

HRBP需要依赖对专业和业务运作的深入掌握，并针对组织痛点，实施解决方案，达到组织想要的结果，让业务团队更加认可你的能力。

四、体现价值，赢得信任认可

HR需要创造价值，让业务部门感到信任。HR的价值可分为工作价值和个人价值。

1、工作价值

（1）持续关注，积极沟通

HR需要与业务部门建立常规沟通机制，如：1V1沟通、每周周会等，完善信息共享机制，让业务部门感受到HR的用心、可靠。

（2）相互陪伴，共担风险

HR与业务部门在工作相处中肯定会有不同的观点，专业的HR不是避免冲突，而是学会管理冲突。

总之，HR需要牢记：任何的沟通，都是建立在共赢的基础上。如果没有共赢的目标，没有把行动落实到位，那么最终也会失去业务的信任。

2、个人价值

HR在日常工作生活中是否是个靠谱的人？是否有亲近感？有时候HR的个人价值，也会影响业务部门对你的信任程度。

总之，信任关系的建立不是一蹴而就，从一开始接触到信任关系的建立需要经历一个过程。HR只有与业务部门建立起了信任关系，培养自己的“主人翁”意识，才能走进业务中心，成为业务伙伴。

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